سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
- الإرجاع أو الاستبدال هو حق مكفول لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات المعروضة في متجرنا.
- تخضع كافة المنتجات المتوفرة في المتجر لسياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
- يمكن إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان بحالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا في عبوته الأصلية.
- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام.
- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال أرقام الهاتف الخاصة بنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يُرجى تصوير المنتج وإرسال الصورة مع ذكر المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله في حال كان المنتج تالفًا أو يحتوي على عيب، أو لم يتم استخدامه كما هو متفق عليه.
- يتم إرجاع المبلغ كاملًا للعميل في حال كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن المنتج المعروض على الموقع.
- لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام العميل للمنتج التي لم يتم ذكرها على صفحة المنتج في موقعنا.
- يتم خصم 30% أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا في حال رفض العميل المنتج بدون وجود أي عيب أو مشكلة فيه.