كيف يمكننا مساعدتك؟

تجد هنا الأسئلة الأكثر شيوعًا.

متى ستصلني الطلبية؟

حسب شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نحن نوفر مجموعة من مسؤولي التوصيل المتواجدين في المدن الكبرى، وعادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من يوم إلى ثلاثة أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلد فقط، وفي بعض المدن المحددة على صفحة التوصيل.
يمكنك طلب توصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، وتزويدنا بمعلومات الوزن وتسعيرة الشحن الدولي عبر شركات غير مسجلة حاليًا في المتجر.

ماذا لو كان المنتج فيه عيب مصنعي؟

يجب قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع.
في حالة وجود خلل في المنتج وتمت الموافقة على الإرجاع، يتم احتساب قيمة الشحن من شركة التوصيل، ويتم إرجاع أجرة الشحن للعميل، بينما لا تُحتسب قيمة المنتج للعميل بحسب سياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

يوفر المتجر خدمة التوصيل للطلبات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات.
يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن التفاصيل.